Política de Privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2025

En Siltupp.com tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y a la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Ana María Ramis Moreno (Siltupp.com)
• NIF: 44326384W
• Domicilio: Calle Frida Kahlo 25, 2C, 07010, Palma de Mallorca, Illes Balears, España
• Email: info@siltupp.com
• Teléfono: +34 619 046 978

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, email.
• Datos de facturación y pago: dirección de facturación, forma de pago y datos de tarjeta procesados de forma segura por el proveedor de pagos.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Datos de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
• Comunicaciones: mensajes enviados a atención al cliente.
• Datos técnicos y de uso: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, identificadores de cookie y píxel.

3. Finalidades y base legal

• Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones – Base legal: ejecución de contrato.
• Crear y gestionar su cuenta – Base legal: ejecución de contrato.
• Atención al cliente y comunicaciones operativas – Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo.
• Envío de comunicaciones comerciales – Base legal: consentimiento (revocable en cualquier momento).
• Mejora del servicio, analítica y personalización – Base legal: interés legítimo.
• Prevención del fraude y seguridad – Base legal: interés legítimo.
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, consumo, garantías) – Base legal: obligación legal.

4. Plazos de conservación

• Relación contractual y facturación: durante la relación y 6 años tras su finalización para obligaciones legales.
• Cuenta de usuario: mientras esté activa o hasta solicitud de baja.
• Marketing: hasta que retire el consentimiento u opte por no recibir comunicaciones.
• Seguridad/fraude: hasta 5 años desde la última interacción o según normativa aplicable.

5. Destinatarios

Podemos compartir datos con:

• Shopify (plataforma de ecommerce).
• Proveedores de pago, logística y alojamiento/IT.
• Colaboradores de marketing (solo si ha consentido).
• Administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.

No vendemos sus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Si hubiera transferencias fuera del EEE, se realizarán con Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos conforme a la normativa.

7. Derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@siltupp.com e indicando “Protección de datos”. Adjunte una prueba de identidad.

Si lo desea, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos y publicitarios. Consulte la Política de Cookies para más información y para gestionar su consentimiento.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. Ningún sistema es 100% seguro; evite enviar información sensible por canales no cifrados.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de “Última actualización”.