Política de envío
Política de Envíos – Siltupp
Última actualización: 17 de mayo de 2026
En Siltupp queremos que recibas tus productos lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos únicamente dentro de España peninsular y Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
2. Plazos de entrega
- Península y Baleares: entre 4 y 7 días laborables desde la confirmación del pago.
- Pedidos inferiores a 25€ el envío es ordinario al buzón y puede tardar hasta 15días.
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Algunos productos pueden estar disponibles en preventa.
En estos casos el plazo de envío indicado en la ficha de producto sustituye al plazo habitual.
En periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas navideñas, Black Friday, etc.) los plazos de entrega podrían ampliarse ligeramente.
3. Gastos de envío
- Productos con envío incluido: en los productos indicados como “envío incluido”, el coste del envío ya está incorporado en el precio final del producto. El importe mostrado durante el proceso de compra es el precio final, sin costes adicionales ni cargos sorpresa.
- Productos sin envío incluido: para los productos que no incluyan el envío en el precio, se aplica una tarifa plana de 3,50 € por pedido en Peninsula y 5.5€ en Baleares. El coste del envío se mostrará de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
- Envío gratuito: en los pedidos cuyo importe total sea superior a 40€, el envío será gratuito.
4. Preparación y entrega
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.
- Una vez el pedido esté preparado y entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
- Es importante que facilites una dirección completa y un teléfono de contacto para evitar retrasos o incidencias en la entrega.
5. Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado o presenta signos evidentes de manipulación, te recomendamos rechazar la entrega y notificarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente:
📧 info@siltupp.com
📞 619046978
En caso de no estar presente en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva entrega.
6. Cambios en la dirección de envío
Si necesitas modificar la dirección de envío una vez realizado el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Si el paquete ya ha sido enviado, no será posible modificar la dirección y podrían generarse costes adicionales.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a info@siltupp.com.